关注师生需求，减轻师生负担，努力构建“一次不跑或最多跑一次”的智慧校园系统，为确保校园网络平稳运行，提高师生满意度，网络信息中心始终坚守服务本色，将“为师生服务”工作放在首位。

现将2022年1月、2月智慧校园服务数据统计如下：

一、智慧教学服务

1.“网络教学平台”在线教学数据统计：上线教师人数678人，上线学生人数16243人，活跃课程数410，上传课程资源53G；教师活动数排名前三的学院分别是：软件学院、信息工程学院、外国语学院；

2.依托假期内的设备保养和开学准备工作，开学后的设备使用问题高峰期得以顺利度过。到目前累计处理即时类问题895起，现场维修工单58起；

3.完成各类大型考试技术支撑工作2次：2022年全军面向社会公开招考文职人员考试、退役大学生士兵专升本职业技能考试；

4.完成各类会议保障工作3次：团委视频会议、土建学院视频会议、外语学院线上招聘考试；

5.寒假期间完成“学习通”和“华交网盘”的系统优化升级及402间智慧教室教学设备的巡视巡检工作，制订各类线上、线下教学保障工作方案，确保开学后教学工作顺利开展；

6.对教8栋110报告厅扩声设备进行整改，在排除故障的同时简化操作难度，加强了系统的稳定性和容错性。

二、信息系统服务

1.“智慧交大”在线数据统计：截至2月28日，APP登录次数累计达1100190次，“智慧交大”平台累计达9335000余次。其中1月、2月“智慧交大”APP活跃用户数20058人，“智慧交大”平台完成各类在线服务共计17101条；

2.“服务大厅”新上线“轨道中心科研资料开放共享申请”在线审批服务，优化“学生返校申请流程”；

3.处理“智慧交大”数据库恢复盘故障1次，协助研究生院处理数据库宕机故障并完成数据库迁移工作；

4.为全校师生提供自助打印服务1260次。

三、网络安全服务

1.发布网络安全预警提示4次；

2.发现并处理网络安全漏洞4个；

3.处理网络安全应急事件1起，及时发现并处置“勒索病毒邮件”的网络安全事件，将此威胁情报同步上报省教育厅网络安全应急中心，为全省教育系统吹响了预警的“哨子”；

4.完成重要时期网络安全监测“零报告”工作36天，网络安全“24小时”值守15天。

四、网络运维服务

1.网络运维共服务师生220次。处理校园网故障42起，固话故障40起，安装光猫：78个，处理光网故障70起。服务满意度抽样回访：非常满意：0次，满意：211次，一般：0次，不满意：0次。满意度100%。

2.有线电视运维共服务师生18次。

五、校园卡服务

1月、2月为全校师生自助补卡109次，手工补卡20次。巡检全校POS机700余台次，处理POS机问题15次、门禁问题5次、卡务问题12次和自助终端设备问题3次。

编辑：牟明慧