“请问是网信中心吗？家里的有线电视现在接收不到信号，无法收看电视，你们能过来修理一下吗”电话里传来一位老人焦急的声音。“没问题，老人家。您先不要着急，请您告诉我具体的楼栋地址，我现在就过去排查故障。”中心直属党支部志愿服务队队员、网络管理科工程师徐志成一边在电话里安抚老人情绪，一边快速拎起手边的工具箱冲出了办公室。

报修地址是学校南区25栋3单元101室，作为一名常年负责电视电话维修的老技术员，徐志成对学校里的住户情况都很熟悉，他立刻意识到报修的住户是学校里的一位孤寡老人，年龄80多岁，平时没有别的娱乐活动，主要靠看电视打发时间。匆匆赶到现场进行排查，故障原因是屋内原有的电视线路出现损坏，需要重新更换用户线。考虑到老人的特殊情况，徐志成立即联系中心领导进行汇报，经过商议，中心决定以党员志愿服务方式免费为老人更换新的用户线。

“真是太谢谢你们了，没有你们帮忙我真不知道怎么办······” 屋内传来老人不停地道谢声。“不要客气，有事您随时给我们打电话。”中心党员志愿服务队始终秉持着“为民服务无小事，点点滴滴暖民心”的服务宗旨，为广大师生提供专业的信息化服务。

编辑/牟明慧

审核/汤文亮 王静 查文刚