进入学生宿舍后，会发现在宿舍的墙面上安装了一个网络设备盒，如盒中没有光猫设备，需在“智慧交大”→“服务大厅”中填写“学生宿舍光猫借用/归还申请表”，提交申请后，会有“华东交通大学网络运维团队”上门安装光猫。光猫直接连接网线到您的书桌面前的网络信息接入面板供您使用。该网线支持接入电信、联通、移动三家运营商的有线宽带网络服务，同学们到任一运营商处购买宽带服务后，即可操作上网。

1、开通宽带账号

同学们可去校内任一运营商营业厅办理好宽带，获取账号密码后，即可回宿舍自行设置连接。如需要技术支持，可联系“华东交通大学网络运维团队”帮忙解决。

校南区各营业厅地址：南区公共浴室旁

校北区各营业厅地址：北区学生服务中心

2、连接设备

使用网线连接电脑网卡和书桌前墙面网络信息端口，连接好后，检查电脑网卡灯是否亮起。如网卡灯无法亮起，可联系“华东交通大学网络运维团队”进场维修。

3、认证上网

第一次上网时，需要在认证系统中绑定运营商宽带账号。

如不认证，仅可访问校园网内网资源，无法访问互联网资源；完成认证，即可正常访问互联网资源。

4、维护服务

学生宿舍内的光纤宽带网（即从书桌上墙面网络信息插座接入的网络）均由“华东交通大学网络运维团队”负责维护。您可以通过电话、电脑、“智慧交大”APP等多种方式报修。

维护服务响应时间为：周一到周日，8：00至20：00。

统一报修电话：0791-87045678；

PC端报修：进入“智慧交大” → “服务大厅”→“网络报修服务”，即可进行报修；

“智慧交大”APP报修：进入“智慧交大”APP，找到并打开“网络报修”应用，即可进行报修。

如遇到宽带账号失效、欠费、停机等问题，请联系您办理宽带的运营商。

服务投诉电话：0791-87046483（杜老师）。

请同学们要注意的是：宿舍内的光纤网络终端设备（即光猫）只需一位同学借用，全舍共享，各宿舍仅须申请一台。任何人不得随意破坏或拆除，请同学们小心爱护，文明使用，借用人离校或调寝时需在“智慧交大”→“服务大厅”中的“学生宿舍光猫借用/归还申请表”中申请拆机，如光猫丢失须原价赔偿。光猫是否归还与借用人的离校手续相关联。