2021年9月智慧校园服务报告

 

 一、校庆保障网信中心在行动

 巍巍交通学府锦瑟壮，悠悠五秩春秋桃李芳。9月19日，华东交通大学喜迎建校50周年华诞，为保障校庆期间各项活动顺利进行，网信中心周密布局开展了一系列紧锣密鼓的保障工作。

    1.对校庆期间重要直播场所进行专线铺设及多次网络巡检。

从暑期开始，对田径场、南区礼堂、音乐厅、各分论坛报告厅等重要直播场所进行了专线铺设及多次网络巡检，特别对田径场的庆典仪式现场直播环节进行了反复推演，采用双套光缆及三套设备进行饱和式冗余方案进行保障，确保现场直播顺利完成。

2.为校庆分论坛设备调试和教室内集体收看直播做好技术保障。

     

 

 

3.校庆当天安排技术人员现场驻点，保障各重要与会场所的网络通畅、稳定。

     

二、“智慧交大”服务大厅服务

1.新增接口服务平台数据使用申请

 

 

2.“智慧交大”服务大厅服务申请统计

本月，“智慧交大”服务大厅接到各部门服务申请总计14995条，已完成服务6756条，进行中的服务8239条。

服务大厅服务申请数量排行前3：1.土木建筑学院  2.电气与自动化工程学院  3.机电与车辆工程学院

服务大厅服务使用率排行前3：1.疫情期间学生请假申请  2.研究生请假/销假申请  3.学生宿舍光猫借用/归还申请

按部门申请数量统计：

 

进行中的服务申请数量统计：

 

已完成服务申请数量统计：

 

 

三、“智慧交大”APP服务

  

        “智慧交大”APP服务统计

        “智慧交大”APP校园移动平台，本月活跃用户数24144人，APP登录次数累计达1277455次。

    

 

 

 

         “智慧交大”APP“应用大厅”中各应用使用率排名：

 

 

四、智慧教学服务

（1）新学期开学为教学设备问题爆发的高峰期，调度中心累计处理2980余单的IP电话报修，跟踪反馈工单220起，做到即时响应，事事回馈，并配合校内各类考试、面试等现场活动输出监控视频总计超2T；

 

（2）更换教室内中控触摸屏的电源适配器，解决易出现的烧屏和死机问题，将大范围事件处理在萌芽状态；

 

（3）更新电子班牌系统内的校徽LOGO，保障开学高峰系统运行稳定；

 

（4）完成逸夫楼3、4楼教室的NTP内网校时钟改造，持续优化教学系统；

（5）保障精品智慧教室平稳运行620余课次，录制课堂实录视频16人次；

 

 

五、网络运维服务

本月，网络运维共服务师生：950次。系统申报：755次，现场服务：231次，其他：0次。

服务满意度抽样回访：非常满意：0次，满意：110次，一般：0次，不满意：0次。满意度100%。

       网络故障分析统计：

1.校园网络故障：72次。

     

2. 其他故障：52次，网络故障72次，学生故障826次，设备故障12次。

 

 

 

        3.月度故障分布：

 

 

 

       4.故障处理满意度：

 

 

5.做深做实校庆期间学校各项网络运维工作：

（1）完成学校西大门2台交换机的接入和调试工作；

（2）修复教25号教学楼北楼网络故障；

（3）完成子弟学校校园网接入侧端口扩容，将原百兆交换机更换为全千兆交换机，保障子弟学校师生正常教学；

（4）面对新生入校“光猫”装机量激增问题，网络运维团队增加工作人手，延长工作时间，利用晚间休息时间进入宿舍为学生进行光猫安装，本月累计安装光猫719台；

（5）查明宅50栋网络问题根源，并更换交换机端口顺利解决故障；

（6）重新布放电话线，解决教33栋电话有电流音的问题。   

六、网络安全工作
       1.在校内开展虚拟货币“挖矿”行为检查、整治工作。

发布“关于加强校园网络安全管理提高网络安全意识的通知”，提高全校师生网络安全意识，降低网络安全风险，并开展虚拟货币“挖矿”行为检查、整治工作，对发现的问题及时处理，并通过网络安全设备制定相应的防护策略。

 

 

2.举办“第一届大学生信息安全竞赛”。

举办华东交通大学“双基”竞赛系列赛事之“第一届大学生信息安全竞赛”，报名参赛人数高达1100人，希望通过此次竞赛培养在校大学生的信息安全意识，进一步提高大学生的网络安全对抗能力，选拔、培养优秀的网络安全技术队伍。

 

编辑：牟明慧